POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En DLC queremos que ames lo que compras. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución cumpliendo con las condiciones que te detallamos a continuación.
PLAZO MÁXIMO
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
CONDICIONES PARA APLICAR CAMBIOS
Para poder gestionar tu solicitud, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, sin olores y con todas sus etiquetas originales adheridas.
Contar con el empaque original (de ser posible).
Presentar la boleta o comprobante de compra.
PRODUCTOS NO SUJETOS A CAMBIO
No se aceptan cambios en:
Prendas en liquidación, promoción u oferta.
Prendas personalizadas o de edición limitada (si se indica en la descripción del producto).
PROCESO PARA CAMBIOS
Escríbenos a contacto@dlc-store.com indicando tu número de pedido, prenda a cambiar, motivo y fotos (si aplica). Te confirmaremos por correo si el cambio es válido y te daremos los pasos para enviar el producto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás elegir:
Cambiar por una talla diferente.
Cambiar por otro modelo (si hay diferencia de precio, deberá abonarse).
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestras prendas y por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos por cambio de opinión, elección de talla incorrecta o gusto personal.
Solo se realizará una devolución si el producto:
Presenta una falla de fábrica.
Fue entregado en mal estado.
No corresponde al producto adquirido.
En estos casos, puedes solicitar una revisión y eventual reembolso o cambio dentro del plazo establecido.
ENVÍO DEL PRODUCTO
El costo del envío por cambio o devolución corre por cuenta del cliente. En caso de error por parte de DLC (producto incorrecto, defectuoso o en mal estado), nosotros cubrimos el costo del retorno.
Para mayor información escríbenos a: contacto@dlc-store.com
